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Fidely es una plataforma de tarjetas de fidelidad digitales para negocios de Costa Rica. Acá resolvemos las dudas más comunes de clientes y de comercios.
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Respondemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Costa Rica).
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego mi tarjeta al teléfono?+
Al inscribirte en un negocio recibes un enlace con tu tarjeta. Abrilo desde el celular y toca 'Agregar a Google Wallet'. La tarjeta queda guardada y se actualiza sola en cada visita.
No me aparece la tarjeta en Google Wallet+
Verifica que tengas la app de Google Wallet instalada y que estés usando la misma cuenta de Google en el teléfono. También puedes abrir el enlace de tu tarjeta directamente desde el navegador y mostrar el código QR en el local.
Perdí el enlace de mi tarjeta+
Pídele al negocio que te reenvíe tu tarjeta, o vuelve a inscribirte con el mismo número de teléfono: el sistema reconoce tu registro y te devuelve la tarjeta que ya tenías, sin perder tus sellos.
¿Cómo se suman los sellos?+
El personal del negocio escanea el código QR de tu tarjeta en cada visita. El sello se registra al instante y lo ves reflejado en tu tarjeta.
¿Fidely guarda mis datos de pago?+
No. Para inscribirte solo pedimos tu nombre y tu número de teléfono. Nunca solicitamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.
Soy un negocio, ¿cómo empiezo?+
Puedes empezar con una demo independiente de 7 días, sin tarjeta ni cobro. Si decides contratar, eliges un plan en Plan y facturación y pagas con tarjeta; se activa solo al confirmarse el pago y se renueva automáticamente hasta que canceles la renovación (con 7 días hábiles de anticipación al próximo cobro). Para ayuda con pagos, facturación o cancelaciones, abre un caso de facturación desde Soporte.
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